ДЕЯКІ ПИТАННЯ ОРГАНІЗАЦІЇ НАДАННЯ СОЦІАЛЬНИХ ПОСЛУГ
ДЕЯКІ ПИТАННЯ ОРГАНІЗАЦІЇ НАДАННЯ СОЦІАЛЬНИХ ПОСЛУГ
Кабінет Міністрів України постановою від 14 січня 2026 № 64 «Деякі питання організації надання соціальних послуг» затвердив Порядок організації надання соціальних послуг, ведення випадку та визначення чисельності соціальних менеджерів, відповідальних за забезпечення та ведення випадку» (далі – Порядок): https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/64-2026-%D0%BF#Text
Коротко про ключові новації Порядку:
- визначений механізм виявлення випадку, первинного, поглибленого та повторного оцінювання потреб отримувачів соціальних послуг;
- закріплено роль соціального менеджера в територіальній громаді;
- встановлено норматив чисельності соціальних менеджерів – 1 менеджер на 10 тис. мешканців громади;
- впроваджено ведення випадку з використанням Єдиної інформаційної системи соціальної сфери та цифрового кейс-менеджменту (за технічної можливості);
- врегульовано порядок надання екстренних (кризових) соціальних послуг без ведення випадку;
- деталізовано процедури прийняття рішень про надання, відмову або припинення соціальних послуг.
Передбачені цим Порядком повноваження уповноваженого органу громади у сфері організації надання соціальних послуг та ведення випадку здійснюють соціальні менеджери та/або інші посадові особи уповноваженого органу громади, на яких покладено обов’язки соціального менеджера (у разі відсутності соціальних менеджерів). Вимоги до компетентностей і трудові функції соціальних менеджерів громади визначаються згідно з професійним стандартом «Соціальний менеджер», затвердженим Мінекономіки.
Соціальний менеджер — посадова особа виконавчого органу сільської, селищної, міської, районної у місті (у разі її утворення) ради, яка має повноваження щодо виконання організаційно-розпорядчих та консультативно-дорадчих функцій з питань організації надання соціальних послуг і ведення випадку відповідно до Закону України «Про соціальні послуги» на території відповідної громади.
Основні функції соціального менеджера:
- ведення випадку: відповідальність за повний цикл надання послуг: від первинного виявлення випадку до завершення супроводу.
- оцінка потреб населення: діагностика потреб мешканців, зокрема складання актів оцінювання потреб сім'ї/особи.
- організаційна та комунікативна функція: організація надання соціальних послуг, взаємодія з надавачами послуг, волонтерами та громадськими організаціями.
- планування та моніторинг: розробка індивідуальних планів соціального супроводу, контроль якості та своєчасності надання послуг.
- профілактична діяльність: проведення заходів, спрямованих на попередження складних життєвих обставин.
- інформаційна функція: інформування населення про доступні соціальні послуги та порядок їх отримання.
- цифровий кейс-менеджмент: робота з Єдиною інформаційною системою соціальної сфери.
